Padang,Pekatnews.com ( 21/09/2024 ) Pentingnya menjaga hubungan baik dengan konsumen, sangat disadari Isuzu. Untuk lebih mendekatkan diri dengan konsumen dan menjalin tali silaturahmi, Customer PT Astra International -Isuzu Padang digelar tanggal 20 September 2024 di Room VVIP RM Sederhana jalan Rasuna Said No 81 A Padang.

   Pada acara silaturahmi dengan konsumen tersebut dihadiri Kepala Cabang PT Astra International-Isuzu Ibu Dea Rahma Sabrina,Bpk Fajar jabatan Head Servis Area Kordinator Sumatera,Bpk Agung Setio jabatan Workshop Head Padang, Ketua Organda Kota Padang Bpk Mastilizal Aye yang juga Wakil Ketua DPRD kota Padang 2024-2029, Operator Trans Padang koridor 2 ,3 ,4,5,6 dan puluhan anggota organda kota Padang lainnya.

   Acara di mulai dengan makan malam bersama anggota Organda dan Operator Transpadang diteruskan dengan sesi tanya jawab seputar penggunaan, layanan servis dan penyediaan sparepart, sesi tanya jawab .

    Pada saat sesi tanya jawab tersebut diawali  pertanyaan oleh operator Transpadang koridor 2 Bpk Faisal Anwar terkait dalam layanan operator Transpadang yang menggunakan mobil Isuzu NQR 71 Euro 2 sering terkendala terhadap kurangnya  ketersediaan sparepart yang akan di beli dan harus inden beberapa hari.

    Hal tersebut dijawab langsung oleh Bpk Fajar sebagai Head Servis Area Sumatera, memang kendala kita dalam menyikapi informasi dari konsumen harus ada komunikasi sebelum permintaan sparepart, untuk kedepannya kita akan jalin komunikasi dan kami selaku penyedia layanan servis kedepannya akan menyediakan sparepart sebelum permintaan konsumen, pungkasnya.

    Sesi pertanyaan kedua di ambil oleh operator Transpadang koridor 3 Bpk Yan Heri , dimana pertanyaan beliau terkait masalah penggunaan BBM,,karena mobil Transpadang koridor 3 menggunakan mesin Euro 4 yang seharusnya menggunakan Dexlite sementara dalam kontrak dengan PSM menggunakan BBM Bio solar.

    Pertanyaan tersebut lansung di jawab oleh Bpk Fajar, sebenarnya dalam penggunaan BBM jenis Bio solar terhadap kendaraan Isuzu Euro 4 tersebut tidak masalah akan tetapi perlu juga safety,untuk melakukan safety tersebut perlu menambah filter minyak tambahan

     Sesi pertanyaan ketiga disampaikan oleh operator Transpadang koridor 2 Bpk Hendro Damuchi, dimana beliau menyampaikan bahwa dalam menjalin kerjasama perlu komitmen perusahaan terhadap kerjasama yang dilakukan.
Kedepannya Hendro menyampaikan agar pemerintah kota Padang ikut andil terhadap permasalahan Transpadang terkait polemik sistem pembayaran yang di bayarkan per triwulan oleh Pemko Padang.

     Mastilizal aye menjawab pertanyaan dari koridor 2 , terkait pembayaran yang di lakukan oleh Pemko sudah sesuai dengan Perwako 104 tahun 2020 , yang mana setiap pelaksanaan pekerjaan oleh operator itu akan di bayarkan setiap sekali 3 bulan atau per triwulan dan kedepannya Ketua Organda kota Padang tersebut menyatakan bahwa kemungkinan akan di adakan pertemuan dengan Dishub, PSM dan seluruh operator untuk pembicaraan mengenai pembayaran di awal termen.

    Acara ditutup dengan foto bersama Kepala cabang Isuzu Kota Padang ,Head Servis Area Sumatera,, Head Workshop Servis Padang dengan anggota Organda dan operator Transpadang. (FA)